Zapraszamy na szkolenie doskonalące komunikacyjne i psychologiczne kompetencje pracowników w zakresie efektywnego bezpośredniego kontaktu z klientem.

Szkolenie skierowane jest do osób, które w codziennej pracy bezpośrednio kontaktują się z klientami.

Jeśli chcesz poznać :
• reguły wywierania wpływu społecznego
• perswazyjnych konstrukcji językowych
• mocy oddziaływania poszczególnych słów
• wzorców językowych dla poszczególnych typów klienta
to szkolenie jest właśnie dla Ciebie.

Metody pracy:

• podczas szkolenia pracujemy praktycznie. Proponujemy Państwu szkolenie obejmujące oprócz przygotowania teoretycznego, elementy ćwiczeniowe i case study.

Czas trwania:

• do uzgodnienia z klientem, proponujemy szkolenia 1 lub 2 dniowe

Warunki przyjęcia na kurs:

• ukończone 18 lat

Miejsce i termin szkolenia:

• kurs organizujemy w naszym Ośrodku szkoleniowym w Poznaniu, w siedzibie klienta lub w dogodnym dla klienta miejscu. Termin szkolenia uzgadniamy dogodny dla klienta.

Specjalizujemy się w projektowaniu szkoleń zamkniętych. Szczegółowy program szkolenia dostosujemy do indywidualnych uwarunkowań i zapotrzebowania Państwa firmy.

Przykładowy program szkolenia:

• Wizerunek sprzedawcy-profesjonalisty czyli kto jest efektywny w kontakcie z klientem
• Zasady i techniki budowania prawidłowego kontaktu z klientem
• Psychologia klienta- mechanizmy warunkujące zachowania klienta  czyli jak skutecznie motywować do zakupu
• Skuteczne metody udzielania informacji klientowi, prezentacji towaru i motywowania do jego zakupu
• Sytuacje trudne w obsłudze klienta – asertywne metody radzenia sobie przez pracownika

• przygotowanie w oparciu o pełną analizę potrzeb klienta programu szkolenia, który dostosujemy do indywidualnych uwarunkowań i zapotrzebowania Państwa firmy,
• dojazd wykładowcy w miejsce szkolenia ,
• kompleksową organizację i przeprowadzenie szkolenia,
• materiały szkoleniowe dla uczestników,
• gwarantujmy nowoczesne metody prowadzenia zajęć,
• Raport Podsumowujący Szkolenie, który przygotowują nasi trenerzy. Oprócz oceny efektywności szkolenia, znajdą Państwo w nim cenne informacje na temat grupy- jej mocnych stron oraz tych, które należy poprawić,
• proponujemy również spotkanie podsumowujące ze zleceniodawcą w celu omówienia mocnych stron uczestników szkolenia, obszarów do rozwoju i ewentualnych rekomendacji do dalszych działań szkoleniowych